Terms & conditions · Syarat & ketentuan

These terms apply to all purchases on this website (www.modelanoofficial.com), operated by Modelano. By placing an order, with or without an account, you agree to them. The Indonesian version is below.

• You can order as a guest with your name and a WhatsApp number or email, or with an account verified by a code we send to that number or email.
• Please give accurate contact and address details. We use them only to process and deliver your order.
• Keep your password private. You're responsible for orders placed with your account.

• Prices are in Indonesian Rupiah (Rp) and include any applicable taxes unless stated otherwise. Shipping fees are calculated and added at checkout.
• We do our best to show colours accurately, but they may look slightly different on your screen.
• If a price is shown incorrectly because of an error, we'll contact you before shipping, and you may cancel for a full refund.

• An order is placed when you tap Place order, and confirmed once we receive your full payment.
• Payment is by bank transfer to the BCA account shown on your order page. Please transfer the exact amount, including the 3-digit unique code.
• Items are held for a limited time while you pay. The time is shown at checkout and on your order page. If the payment isn't received in time, the order expires and the items are released.
• We never ask for your PIN, passwords or one-time codes, and we never ask you to pay to a different account by chat.
• We may cancel an order if payment can't be confirmed, if stock is no longer available, or if we suspect fraud. If you've already paid, you'll receive a full refund.

Pre-order pieces are paid in full and shipped within the estimate shown on the product page. The Pre-order policy forms part of these terms.

Vouchers follow the conditions shown with them, such as minimum spend, dates and number of uses. The welcome voucher is for a new account's first order only. Vouchers can't be exchanged for cash, and one voucher can be used per order.

Shipping and returns are described on the Shipping & returns page, and refunds on the Refund policy page. Both form part of these terms.

All photos, designs, text and the Modelano name and logo belong to Modelano and may not be used without our written permission.

We're responsible for delivering what you ordered as described. We're not responsible for delays caused by couriers, banks or events outside our control, but we'll help you resolve them.

We may update these terms from time to time. The version on this page at the time of your order applies to that order.

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia.

Questions about these terms? See the Contact page, or message us on WhatsApp using the button on every page.

Syarat ini berlaku untuk semua pembelian di situs ini (www.modelanoofficial.com) yang dikelola oleh Modelano. Dengan membuat pesanan, dengan atau tanpa akun, Anda menyetujui syarat ini.

• Anda dapat memesan sebagai tamu dengan nama dan nomor WhatsApp atau email, atau dengan akun yang diverifikasi lewat kode yang kami kirim ke nomor atau email tersebut.
• Mohon isi data kontak dan alamat dengan benar. Data ini hanya kami gunakan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda.
• Jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas pesanan yang dibuat dengan akun Anda.

• Harga dalam Rupiah (Rp) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali disebutkan lain. Ongkos kirim dihitung dan ditambahkan saat checkout.
• Kami berusaha menampilkan warna seakurat mungkin, namun warna dapat sedikit berbeda di layar Anda.
• Jika harga tampil salah karena kekeliruan, kami akan menghubungi Anda sebelum pengiriman, dan Anda dapat membatalkan dengan pengembalian dana penuh.

• Pesanan dibuat saat Anda mengetuk Buat pesanan, dan terkonfirmasi setelah pembayaran penuh kami terima.
• Pembayaran melalui transfer ke rekening BCA yang tampil di halaman pesanan. Mohon transfer dengan jumlah yang tepat, termasuk 3 digit kode unik.
• Produk ditahan selama waktu terbatas selama Anda membayar. Batas waktunya tampil saat checkout dan di halaman pesanan. Jika pembayaran tidak diterima tepat waktu, pesanan kedaluwarsa dan produk dilepas.
• Kami tidak pernah meminta PIN, kata sandi, atau kode OTP, dan tidak pernah meminta pembayaran ke rekening lain lewat chat.
• Kami dapat membatalkan pesanan jika pembayaran tidak dapat dikonfirmasi, stok habis, atau ada dugaan penipuan. Jika Anda sudah membayar, dana dikembalikan penuh.

Produk pre-order dibayar penuh dan dikirim sesuai perkiraan yang tertera di halaman produk. Kebijakan pre-order merupakan bagian dari syarat ini.

Voucher mengikuti ketentuan yang tertera, seperti minimal belanja, tanggal berlaku, dan jumlah pemakaian. Voucher selamat datang hanya untuk pesanan pertama akun baru. Voucher tidak dapat diuangkan, dan satu pesanan hanya dapat memakai satu voucher.

Ketentuan pengiriman dan pengembalian barang ada di halaman Shipping & returns, dan pengembalian dana di halaman Kebijakan pengembalian dana. Keduanya merupakan bagian dari syarat ini.

Semua foto, desain, teks, serta nama dan logo Modelano milik Modelano dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari kami.

Kami bertanggung jawab mengirim pesanan sesuai deskripsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan kurir, bank, atau keadaan di luar kendali kami, namun kami akan membantu menyelesaikannya.

Syarat ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi yang tampil di halaman ini saat Anda memesan berlaku untuk pesanan tersebut.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Ada pertanyaan tentang syarat ini? Lihat halaman Kontak, atau hubungi kami lewat WhatsApp dengan tombol di setiap halaman.